مرحبا بكم في شركة أفلاك للصناعات الإلكترونية .. حيث التوفير والكفاءة


نظام مارفل للتفاعل الصوتي (آي في آر)‏ مقدمة يقدم نظام مارفل للتفاعل الصوتي (آي في آر) طقم أدوات تطوير برمجيات، ومزوّد بشاشة مستخدم جرافيكية، ويوفر قدرات رد صوتي تفاعلي بسرعة 32 بت لمنصات وندووز إن تي. كما يمكِّن من بناء كافة التطبيقات باستخدام آلية "سحب وإسقاط" سريعة وفعالة.


إن نظام مارفل للرد الصوتي التفاعلي هو أحدث إصدار من أدوات التفاعل الصوتي من شركة أفلاك للصناعات الإلكترونية. إن تطبيقات التفاعل الصوتي "آي في آر" تمكّن المتصلين من الاستفسار عن وتعديل معلومات قاعدة البيانات عبر هواتفهم، وذلك باستخدام الصوت الإنساني، أو بالضغط على أزرار جهاز الهاتف. يمكن للمتصلين إدخال طلباتهم أو ما يودون فعله باستخدام لوحة أزرار الهاتف، أو لفظيا بواسطة أصواتهم، ويشمل ذلك، طلب منتج ما أو الحصول على برنامج العمل أو طلب معلومات عن الرصيد أو ما شابه ذلك . وستقوم قاعدة البيانات بالرد على المتصل و تزويده بالمعلومات التي يرغب بها عن طريق تحويل النص إلى صوت. يوفر نظام لرد الصوتي التفاعلي مستوىً جديدا من حرية الحركة لكل من العملاء و أصحاب الأعمال، بتمكينهم من إجراء عملياتهم على مدار الساعة واليوم، والأسبوع. أدركت منظمات الأعمال، بمختلف أحجامها، الفوائد الهائلة لتطبيقات للتفاعل الصوتي (آي في آر) لمهام معالجة المكالمات وتقديم المعلومات. يمثل نظام مارفل للتفاعل الصوتي (آي في آر) الجيل القادم من أدوات التفاعل الصوتي التي تستخدم لغات تطوير مفتوحة، ومنصات قوية مثل وندووز ان تي. إن تقديم نظام مارفل للتفاعل الصوتي (آي في آر) يعكس إلتزامنا الدائم بتقديم أفضل أدوات التفاعل الصوتي من حيث السعر وسهولة الإستخدام، لعملائنا وموزعينا.


العديد من التطبيقات تحتاج إلى ربط قاعدة البيانات مع نظام تفاعل صوتي. بإمكان نظام مارفل للتفاعل الصوتي الربط مع أي قاعدة بيانات متوافقة مع وسيط ربط قواعد البيانات المفتوح (ODBC)، بالإضافة الى تطبيقات مايكروسوفت آكسس، مايكروسوفت إكسل، دي بيز، مايكروسوفت فوكس برو، بارادوكس، بي تريف، أوراكل، مايكروسوفت اس كيو ال سيرفر. بفضل ما يزيد عن العشرين من أوامر قاعدة البيانات المدمجة بما في ذلك أمر يسمح لك بكتابة أوامر الـ اس كيو ال الخاصة بك، فإن أي معلومات تحفظها على قاعدة البيانات يمكن أن تقدم فوريا إلى العملاء عبر الهاتف. إن هذا يغنيك عن مساعدة مأمور بشري في التأكد من أرصدة الحسابات، أو موقف الطلبية، أو غير ذلك من الأنشطة التي تتطلب الكثير من الوقت. تنتقل البيانات بين نظام التفاعل الصوتي و قواعد البيانات عبر متغيرات معينة. يمكن دمج التطبيقات أو إنشائها آنيا أو عبر وسائل استيراد/ تصدير.


يمكن إستخدام نظام مارفل للتفاعل الصوتي (آي في آر) لقراءة المعلومات من قواعد البيانات، وكتابة المعلومات في قواعد البيانات، بالإضافة الى البحث في قواعد البيانات للوصول الى المعلومة المطلوبة. بإمكان نظام مارفل للتفاعل الصوتي أداء الكثير من الأوامر الخاصة القابلة للتعديل. يمكنك إعداد خصائص وأدوات كل أمر. يمكنك إعدادا أدوات كل تعليمة وكأنك تقوم بتنفيذ هذه التعليمات يدويا.


إن تطبيقات مارفل للتفاعل الصوتي ليست تطبيقات تعمل مستقلة بذاتها. يتم تنفيذ التطبيقات داخل صندوق بريد في نظامك. يدعم نظام مارفل للتفاعل الصوتي وصلات ربط خطوط E1 وخطوط الـISDN، و الـ DID و الخطوط التماثلية. يمكن للمتصل الوصول إلى التطبيق إما مباشرة أو عن طريق الاتصال بالنظام ثم اختيار التطبيق الذي يرغب باستخدامه. يعمل نظام مارفل للتفاعل الصوتي علي لوحات رقمية وتماثلية مختلفة الماركات.


سيقوم نظام مارفل للتفاعل الصوتي بتنفيذ أي تطبيق تقوم بإنشائه، عندما يقوم العميل بالاتصال بالنظام. باستخدام ذبذبات DTMF يمكنك السماح للمتصل بالتفاعل والتخاطب مع النظام. إن تكنولوجيا قواعد البيانات المتقدمة تسمح لك بقراءة، وكتابة، والإضافة إلى، والبحث في معلومات قاعدة البيانات. يمكنك تسجيل مخزون المنتجات، وتتبع عملائك أو مرضاك، أو أي استخدام آخر تفكر فيه. إن هذه التقنية المتقدمة والخلاقة التي تدعمها شاشة بسيطة وسهلة بنظام السحب والإسقاط تجعل من كتابة التطبيقات أمرا يسيرا. إن نظام مارفل للتفاعل الصوتي يعزز إيراداتك.


التطبيقات والإستخدامات الممكنة لنظام مارفل للتفاعل الصوتي:


إن قائمة التطبيقات والإستخدامات الممكنة لنظام مارفل للتفاعل الصوتي لا نهائة لها. ففي كل حالة يقوم فيها موظف باستقبال مكالمة واردة، ويبحث عن معلومات معينة، ويقوم بقرائتها للمتصل عبر الهاتف، ستكون بصدد استخدام ممكن لتطبيقات نظام التفاعل الصوتي. إذا كانت الإجابة على الأسئلة التالية بالإيجاب (نعم)، فإن الحاجة إلى نظام مارفل للتفاعل الصوتي تصبح لازمة:


هل لدى شركتك موظفون يقومون بالبحث عن المعلومات من قاعدة بيانات بالكومبيوتر، ثم يقومون بقراءتها لعملائك على الهاتف؟ هل يمكن الوصول إلى المعلومات المطلوبة عن طريق إدخال القليل من الرموز التعريفية ( كرقم حساب، أو كلمة سر، ..الخ)؟ هل يمكن الحصول على المعلومات المطلوبة عن طريق توجيه بعض الأسئلة الأساسية الشائعة لدى كل المتصلين؟ هل ترغب في إضافة خدمات دون زيادة بند النفقات؟


عندما يقوم نظام مارفل للتفاعل الصوتي بالإضطلاع بشؤون الاتصالات الروتينية، سيتوفر للموظفين وقتا أكبر لأنجاز أعمالهم، أو تقديم مساعدات شخصية للعملاء. في ذات الوقت، سيكون بإمكان العملاء الحصول على المعلومات الأساسية التي يريدونها دون إنتظار الموظف علي الخط. إن نظام التفاعل الصوتي المحكم التصميم من شركة أفلاك للصناعات الإلكترونية سيرتقي بمستوى خدماتك بأقل أو دون كلفة.


فيما يلي قائمة ببعض الجهات التي يمكنها تطبيق نظام ستراتيجي إي اس للتفاعل الصوتي:


وكالات السيارات البنوك والمؤسسات المالية شركات البناء والتشييد منظمات المجتمع المدني المؤسسات التعليمية الشركات و المؤسسات الكبرى الإدارات الحكومية شركات التأمين المصانع مؤسسات العناية الطبية والصحية تجار الجملة المكاتب العقارية شركات النقل والتوزيع مكاتب السفر والسياحة شركات المنافع العامة إدخال الطلبيات محدّد موقع المحل رصيد الحساب فاكس عند الطلب الإتصال الخارجي التراسل الصوتي شركات الرعاية الصحية مراكز الدعم الفني قسم شؤون الموظفين مزودو المعلومات شركات التأمين مفكرة الأطباء/المرضى تجارة التجزئة قطاع الإتصالات


وسائل تطوير تطبيقات سهلة بطريقة "اسحب واسقط". يوفر نظام مارفل أيقونات بكامل المزايا، والتي يمكن تحريكها وتوصيلها لتوفير انسيابية مكالمات حرة. لكل أيقونة حقول تعليقات كافية لضمان متابعة وتوثيق كل ما يجري في كل خطوة بدقة. على سبيل المثال، ماهي التعليمة التي يجري تشغيلها للمتصل؟ ما هي مدة إنتظار الإستجابة؟ يتم توزيع الأيقونات على مجموعات منطقية لكل مرحلة.


خصائص ومزايا نظام مارفل للتفاعل الصوتي هل حدث أن قمت ببرمجة تطبيق قاعدة بيانات من قبل؟ إن شاشة النظام الجرافيكية للربط بقواعد البيانات، تجعل من أكثر عمليات البحث والتشغيل تعقيدا، عملا سهلا و سريعا. أثناء قيامك ببناء تطبيقك، سيكون بإمكانك رؤية حقول البيانات معروضة بيانيا. فأنت تقوم باختيار معلومات الحقل الذي ترغب في إتاحة الوصول اليه، و سيقوم برنامجنا بإنشاء كافة الخطوط الضرورية لكود البرنامج.


إن توافر نظام التفاعل الصوتي و وصلة إنترنت (كلاهما على خادم "ان تي سيرفر") سيمكن المتصلين من إستقاء المعلومات التي يريدونها عن طريق استخدام لوحة مفاتيح الهاتف أو متصفح الإنترنت. ومع توفر خيارات الإنترنت، يمكنك خدمة عملائك عبر الهاتف أو عبر الإرتباطات التشعبية (هايبر لينك). يستجيب النظام، عبر الإنترنت، أو بواسطة إشارات صوتية عبر الهاتف. فأنت تدخل خياراتك وتحصل على المعلومات بالنقر على أيقونات أو بالاختيار من قوائم. يضع نظام مارفل للتفاعل الصوتي تحت يديك أدوات رفيعة لتطوير تطبيقات لمعالجة المكالمات. هذا النظام _ مولد التطبيقات الذي يعمل بسرعة 32 بت على بيئة وندووز ان تي _ والذي يسمح لك ببناء وتكييف تطبيقات تفاعل صوتي، تمكِّن المتصلين من الحصول على معلومات مخزنة بقواعد البيانات، أو ملفات نصية، أو سواقات شبكات، أو بأي مكان كان. بفضل إمكانيات "السحب والإسقاط"، والأيقونات الفريدة التي تمثل كل أمر من الأوامر، اصبح نظام مارفل للتفاعل الصوتي سهل التعلم والإستخدام لمطوري التطبيقات، الجدد وذوي الخبرة على حد السواء. لنظام مارفل للتفاعل الصوتي ما يزيد على أربعين من الأوامر المبيّتة التي يمكن إستخدامها منفردةً أو في مجموعات لتنفيذ أي عملية. لكل أمر من ألاوامر مجموعة كاملة من القيم التي توفر تحكما تاما في النظام بالإضافة الى مساحة كافية لتعليقات النظام. يمكن ربط نظام مارفل للتفاعل الصوتي مع أي قاعدة بيانات توافقة مع وسيط ربط قواعد البيانات المفتوح (ODBC)، بالإضافة الى تطبيقات مايكروسوفت آكسس، مايكروسوفت إكسل، دي بيز، مايكروسوفت فوكس برو، بارادوكس، بي تريف، أوراكل، مايكروسوفت اس كيو ال سيرفر. . بفضل ما يزيد عن العشرين من أوامر قاعدة البيانات المبيّتة، بما في ذلك أمر يسمح لك بكتابة أوامر الـ اس كيو ال الخاصة بك، فإن أي معلومات يتم تخزينها في قاعدة البيانات يمكن إتاحتها إلى العملاء عبر الهاتف فوريا. إن هذا يغنيك عن الإستعانة بمأمور لمتابعة أرصدة الحسابات، أو موقف الطلبيات، أو غير ذلك من الأنشطة التي تتطلب الكثير من الوقت. على خلاف أنظمة التفاعل الصوتي الأخرى، يتمتع نظام مارفل للتفاعل الصوتي بقدرات مبيّتة لإدراك الصوت البشري، وبالتالي يسمح للمتصلين بلفظ معلوماتهم وطلباتهم المهمة لنظام التفاعل الصوتي بدلا عن إدخالها بواسطة الضغط على أزرار جهاز الهاتف. يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي التفاعل والتخاطب مع المتصلين عبر حوار واضح وطبيعي، ومن ثم يأتيهم بالمعلومات المطلوبة بناءً على ما ذكروه له. كما يتمتع نظام مارفل للتفاعل الصوتي بالقدرة على بث رسائل الفاكس والبريد الإلكتروني الى الموظفين او العملاء استنادا على ما يجري من حوار بين المتصلين والنظام. إن كانت شركتك في حاجة الى حل مكيّف حسب متطلباتها، وليس برنامج عام معروض على الرف، فإن شركتك بحاجة الى نظام مارفل للتفاعل الصوتي. مولد تطبيقات التفاعل الصوتي "مارفل التفاعل الصوتي"، من شركة أفلاك للصناعات الإلكترونية، عبارة عن حزمة قوية مصممة لتوفير كافة المزايا الرفيعة القابلة للتكييف بالنسبة لأنظمة معالجة الصوت بواسطة شاشة مستخدم جرافيكية بسيطة وسهلة الاستخدام.


معالجة التراسل الصوتي: يوفر نظام مارفل للتفاعل الصوتي مزايا التراسل الصوتي والمأمور الآلي كمزايا قياسية بجانب المزايا الإختيارية الأخرى مثل التراسل الموحد، وخادم الفاكس (فاكس سيرفر)، وتقنية تحويل النص الى صوت. المأمور الآلي والبريد الصوتي: يمكن إعداد تطبيقات مارفل للمأمور الآلي و البريد الصوتي لتلبية مختلف متطلبات الرد على المكالمات. فمعها لا يضطرالمتصل للانتظار على الخط إذا كان المأمور مشغولا بمكالمات أخرى. وتتم الإستجابة للمكالمات الواردة الى الشركة بالسرعة واللياقة المطلوبتين عن طريق رسائل آلية تحمل تحايا مخصصة. إن كان المتصل يستخدم هاتف ذو قرص أو لا يعرف التوصيلة، يتم تحويله الى المأمور لتقديم المساعدة له. علاوة على أن المتصل يمكنه الوصول الى تطبيق مارفل للمأمور الآلي و البريد الصوتي، عبر أي هاتف ذو أزرار، خلال 24 ساعة في اليوم، و365 يوم في السنة. إذا تم الرد على المكالمة الواردة بواسطة تطبيق مارفل للمأمور الآلي والبريد الصوتي، فإنه يقوم بتحويل المتصل إلى التوصيلة أو القسم او الجهة التي أدخل المتصل رقمها. يمكن إعداد وضبط التطبيق بحيث يتم تحويل المتصل إلى المأمور لمساعدته إذا كان المتصل يستخدم هاتفا ذو قرص. علاوة على ذلك، إذا كانت التوصيلة مشغولة أو لا ترد، يمكن توجيه المكالمة إلى توصيله أخرى أو إلى مأمور الشركة أو إلى مأمور مخصص لتلك التوصيلة أو صندوق البريد المعيّن. إذا كانت جميع التوصيلات مشغولة أو لا ترد، يمكن للمتصلين الانتظار، أو إغلاق الخط. إذا قرروا الإنتظار، يتم وضعهم في صف انتظار، ويتم إخبارهم بانتظام عن وضعهم في الصف، مع إمكانية إعطائهم خيار الاستمرار في إنتظار الموظف التالي المتاح، أو ترك رسالة، أو الاتصال بتوصيله أخرى. إذا تحسس نظام مارفل نغمة الفاكس، فإنه يقوم آليا بتحويل المكالمة إلى جهاز الفاكس الموصل بإحدى توصيلات النظام الهاتفي. تزويد المتصلين بالمعلومات: يمكن للمتصلين الحصول على معلومات مسجلة سلفا، مثل عنوان الشركة وموقعها، ومواصفات المنتج، والمعلومات المتعلقة بالخدمات والأسعار. هذه الخاصية تسمى بخاصية "أوديو تكس" يوفر نظام مارفل للمأمور الآلي قدرات شاملة لتسجيل الرسائل، عن طريق الرد على المكالمة إن كانت التوصيلة المطلوبة مشغولة أو لا ترد. يمكن تسجيل ما يصل الى سبع تحايا لكل صندوق بريد، وبرمجتها للبث في أوقات مختلفة من اليوم، وذلك لضمان تغطية كاملة علي مدار الساعة والأسبوع. إذا كانت التوصيلات المطلوبة مشغولة أو لا ترد، يقوم النظام بتشغيل التحية المناسبة للمتصل ويمنحه خيار ترك رسالة، أو إختيار توصيلة أخري، أو الانتظار على الخط، أو الانتظار عند التوصيلة، أو طلب المساعدة من المأمور. التراسل الموحّد (يو ام): ترتبط ميزة التراسل الموحد لنظام مارفل مع خادمات البريد الإلكتروني لإدراج رسائل صوتية ورسائل فاكس في صندوق البريد الالكتروني للموظف. ترتبط ميزة التراسل الموحد لنظام مارفل بتطبيق مايكروسوفت آوتلوك. يلزم تزويد نظام مارفل بطقم تطبيق "ام في بيه" لتوفير خاصية التراسل الموحّد. الإرتباط بتطبيق مايكروسوفت آوتلوك: تتمتع خاصية التراسل الموحد لنظام مارفل بآلية إرتباط خاصة صممت للعمل مع مايكروسوفت آوتلوك. مع هذا الارتباط الخاص، فإن الرسائل الصوتية ورسائل الفاكس ضمن نظام التراسل الموحد لنظام مارفل يتم عرضها مع رسائل البريد الالكتروني على نافذة الرسائل الواردة في تطبيق آوتلوك. عند اختيار رسالة صوتية، يتم تلقائيا عرض شاشة تحرير من تطبيق مارفل للتراسل الموحد. تسمح هذه الشاشة بتشغيل الصوت عبر سماعات الملتيميديا الخاصة بجهاز الكومبيوتر أو عبر جهاز الهاتف، إذا رغب المستخدم في ذلك. عند اختيار رسالة فاكس فإن برنامج عرض رسائل الفاكس المحمّل سلفا ينطلق مع تحميل رسالة الفاكس. هذا الارتباط لا يتطلب خادم مايكروسوفت إكسجينج كخادم بريد إلكتروني. إذ أن النظام يدعم أي خدمة/خادمات بريد إلكتروني متوافقة مع بروتوكول نقل الرسائل البسيط (SMTP) والإصدار 3 من بروتوكول مكتب البريد (POP3) وبروتوكول الإنترنت. لغات متعددة للنظام:‏ يمكن تهيئة نظام مارفل للتفاعل الصوتي بأي عدد من ملفات التعليمات السمعية المختلفة، ويمكنه التخاطب بلغات مختلفة مع تعليمات مختلفة في آن واحد. يأتي النظام باللغتين العربية والانجليزية كخيار قياسي لملفات التعليمات. إمكانية إدراج لغات أخرى. تحويل النص الى صوت:‏ خيار يستخدم للإستماع الى الرسائل، وتشغيل المعلومات المخزنة في قواعد البيانات، أو ملفات نصية، وإرشاد المستخدمين إستنادا على معلومات تم إدخالها من قبل. يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي، وبكل سهولة، تحويل النص إلى صوت، وتشغيل هذا الصوت للمتصل. يمكنك إستخدام هذه التقنية للاستماع إلى رسائل البريد الإلكتروني من خلال الهاتف، او لقراءة أوصاف المنتجات، والأسماء، والعناوين، والأخبار، والكثير غير ذلك. قدرات الفاكس:‏ يوفر نظام مارفل للتفاعل الصوتي، منفذ ربط يمكن من إرسال رسائل الفاكس الى أيِّ مكان في العالم. يمكنك إستقاء المعلومات من المتصلين، وتنسيق أمر شراء، وإرساله بالفاكس الى قسم العمليات في شركتك. يمكن لنظام مارفل بث رسائل الفاكس بواسطة برنامج "وين فاكس" أو "رايت فاكس" دون تدخل المستخدم، فكل المطلوب هو إعداد النظام لإرسال الفاكسات وتركه ليعمل آليا. قدرات البريد الإلكتروني:‏ مع ربط نظام مارفل للرد الصوتي التفاعلي مع شبكتك المحلية المجهّزة للإنترنت، يمكن للتطبيق فحص أي خادم بريد الالكتروني في اي مكان في العالم للتأكد عما إذا كانت هنالك رسائل جديدة او لإرسال رسائل جديدة. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلبيات، أو الإتصال بالعملاء لتأكيد طلبياتهم الواردة عبر البريد الإلكتروني، وغير ذلك. يمسح لك مولد تطبيقات مارفل بالتحكم في العمليات دون الحاجة الى تعلم لغة صعبة أو إجراءات معقدة. إدراك الصوت:‏ ماكينة إدراك الصوت لنظام مارفل للتفاعل الصوتي تم دمجها في نظام مارفل للسماح للمتصلين بالتحدث الى نظام مارفل للتفاعل الصوتي عند إتصالهم بنظامك الهاتفي. إن خاصية إدراك الصوت في نظام مارفل مع خاصية تحويل النص الى صوت، والقدرة على الوصول الى قواعد البيانات، تتيح حوارا سلسا وطبيعيا بين المتصل والتطبيق. يتم استخدام ماكينة إدراك الصوت لنظام مارفل للتفاعل الصوتي حاليا في العديد من التطبيقات لمعالجة آلاف الكلمات في كل يوم. إن الدقة الفائقة لماكينة مارفل ليست سوي تجسيد لـ ........ خاصية الإتصال الخارجي:‏ هذه الأداة تمكن من استيراد قواعد بيانات العملاء الى نظام مارفل للتفاعل الصوتي. بعد ذلك يمكن للنظام الإتصال بكل رقم هاتف مسجل في قاعدة البيانات، ومن ثم تشغيل رسالة الى العميل. يمكنك تسجيل الرسائل صوتيا، أو ترك الأمر لخاصية تحويل النص الى صوت لقرائتها آليا. وبهذا يمكنك استخدام نظام مارفل للتفاعل الصوتي لتنبيه المرضى إلى تغيير مواعيد مقابلاتهم مع الطبيب، وتنبيه الأسر إلى سوء الأحوال الجوية، وتزويد الموظفين بأهم الأخبار والأحداث، وغير ذلك الكثير. إدراك اللغة الطبيعية:‏ بالإضافة الى القدرة على فهم الكلمات المفردة والأوامر القصيرة، يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي أيضا تفسير أوامر اللغة الطبيعية الصادرة من المتصلين. مع خاصية إدراك اللغة الطبيعية، يتيح لنظام مارفل للتفاعل الصوتي للمتصلين لفظ جمل كاملة ليجد من بينها كلمات مفتاحية تمكنه من تنفيذ ما ذكره المتصل. تطبيقات متعددة على نظام واحد: يتيح نظام مارفل للتفاعل الصوتي إمكانية إنشاء تطبيقات رد تفاعلي صوتي متعددة على نظام واحد من مارفل للتفاعل الصوتي. حيث يمكن انشاء تطبيقات مختلفة للعمل على كل خط هاتفي وارد، أو على مجموعات مختلفة من الخطوط، وبهذا يسمح لشركتك بتلبية كافة إحتياجاتها باستخدام نظام واحد. مواصفات النظام عدد القنوات:‏ 4 - 256 عدد التطبيقات للنظام الواحد: غير محدود سعة النظام للرسائل بالساعة:‏ 3000 ساعة الربط مع الهاتف: RJ-11, RJ-14, DID, E1 مزايا إضافية:‏ شريط نسخ احتياطي، مدير شبكة داخلية من بُعد، بطارية احتياطية. الإتصال بقواعد البيانات: يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي الإتصال بأي قاعدة بيانات وإتاحة المعلومات المخزّنة بها إلى المتصلين. كذلك يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي إستقاء المعلومات من المتصلين وتسجيلها على قاعدة البيانات. تحويل النص إلى صوت:‏ بإمكان نظام مارفل التفاعل مع المتصلين والتخاطب معهم، و قراءة المعلومات من قاعدة البيانات أو الملفات، واستخدام تقنية تحويل النص إلى صوت لتزويد المتصلين بالمعلومات. إدراك الصوت الإنساني:‏ على خلاف الأنظمة الأخرى الموجودة بالأسواق التي تتطلب من المتصلين إدخال المعلومات في شكل أرقام، يمكن لنظام مارفل للتفاعل الصوتي أن يسمح للمتصل بأن يلفظ ما لديه من معلومات، وبهذا يعطي كافة المتصلين شعورا بالحوار الطبيعي السلس. جاهزية الربط بالإنترنت:‏ لنظام مارفل للتفاعل الصوتي القدرة على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت، و يمكنه بناءً معلومات تلك الرسائل، إصدار مكالمات ذات صلة. لقد قمنا بتطوير مولِّد تطبيقات قوي لتلبية الاحتياجات الهاتفية لآي قطاع أعمال كان. إن نظام مارفل للتفاعل الصوتي هو عبارة عن منتج تطبيقات يمكنك من بناء مزايا التفاعل الصوتي التي تلائمك. كما يمكنك من تصميم و تفصيل التطبيقات الصوتية. إن نظام مارفل للتفاعل الصوتي يمكن من تصميم وتكييف التطبيقات الصوتية. وبفضل واجهة التطبيق السهلة الاستخدام (باسلوب السحب والاسقاط) يمكن معاينة خصائص كل وظيفة أثناء تصميمها.

الاعتمادية

بني النظام ليكون بأقصى درجات الإعتمادية:

صمم كتطبيق يعمل تحت بيئة وندووز "ان تي" لتحقيق أقصى درجات الإعتمادية

خيار حفظ نسخ إحتياطية من النظام على الأشرطة الرقمية أو أقراص الـ "دي في دي"

يأتي النظام على هيكل صناعي عالي الإعتمادية، مع بطاريات إحتياطية (يو بيه اس) خارجية، ومنظم تيار لحماية النظام من تذبذب تيار الطاقة. يتم تشغيل قاعدة البيانات على بيئة ام اس اس كيو ال لضمان اقصى درجات الأمان وسرعة المعالجة.

يتمتع الهيكل الصناعي بالمزايا والخصائص التالية:

هيكل صناعي 19 بوصة/7 يو، على حامل مصمم حسب المعايير العالمية من الفولاذ المدعم ليناسب البيئات الصناعية.

لوحة خلفية بـ 19 فتحة لـ PCI / ISA

منبع طاقة قوة 300 واط ذات تيار ترددي او مباشر يمكن وصله اثناء التشغيل

لوحة مقاس ‎4 x 5.25 بوصة لسواقة أقراص خارجية يمكن الوصول إليها من وراء البوابة الامامية ذات القفل.

فتحة مقاس ‎2 x 3.5 للسواقة يمكن الوصول إليها من وراء البوابة.

بوابة ذات قفل لحماية سواقات الأقراص من الغبار ووصول الأيدي إليها.

طقمين من لوحات التحكم في النظام تشتمل على أزرار إعادة الضبط ولمبات البيان

مفتاح تشغيل الطاقة يقع خلف البوابة ذات القفل

عدد خمس مراوح عالية السرعة مزودة بمرشحات غبار سهلة الإزالة والتنظيف.

مشدات قوية قابلة للضبط لحماية الكروت المركبة من الإهتزاز

لوحة لمراقبة درجة حرارة النظام والمراوح والطاقة، مزودة بلمبات بيان وإشارة تنبيه صوتية.

خيارات الإعتمادية الإضافية التي يمكن تطبيقها مقابل تكلفة اضافية:


يعمل نظام مارفل للتفاعل الصوتي على نظام التشغيل وندووز ان تي 4.0. إنه تطبيق يعمل فعليا بـ 32 بت، ومتعدد المهام والمسارات. هذا يعني أن كل قناة وكل وظيفة تعمل بذاتها وبصورة مستقلة عن الأخريات. فإذا أخفقت إحدى الوظائف أو العمليات لأي سبب كان، فإنها لن تؤثر على سير بقية الوظائف والعمليات (مثلا: إذا حدث خلل ما في إحدى القنوات، فإن بقية مسارات القنوات وقواعد البيانات وعمليات الأرشفة لن تتأثر، وسيكون بالإمكان إعادة ضبط القناة المتعطلة دون الحاجة الى إعادة تشغيل النظام، أو مقاطعة بقية التسجيلات) الصورة الكاملة لحالة النظام إن كافة المعلومات الأساسية المتعلقة بحالة تشغيل نظام مارفل للتفاعل الصوتي (من حالة وسائط الأرشفة إلى حالة الحركة الحالية لكل هاتف أو جهاز لاسلكي) يتم عرضها على شاشة واحدة سهلة الفهم. كما تتوفر أيضا أداة تقارير لعرض وطباعة هذه المعلومات. كذلك صمم مارفل للتفاعل الصوتي للعمل دون الحاجة الى تخصيص مأمور بشري. في حالة حدوث أي خلل، أو عند الحاجة لتغيير وسائط الأرشفة، فإن نظام مارفل للتفاعل الصوتي سيقوم بإشعار الموظف بواسطة رسالة تنبيه سمعي/ مرئي، أو بواسطة البريد الإلكتروني، أو حتى جهاز النداء (بيجر) إن وجد.

Bottom

لإستخدام هذا الموقع بأفضل صورة، يتطلب ضبط دقة الشاشة عند 800 × 600 بيكسل فأكثر، وإستخدام إ‘صدارة Internet Explorer 5.0 فأكثر. تم تحديث الموقع بتاريخ يونيو 2006. حقوق النشر محفوظة لشركة أفلاك للصناعات الإلكترونية.

خارطة الموقع